Atención y Consultas
Claves para crear buenos vecinos dentro de un PH
En las copropiedades de la propiedad horizontal es importante fortalecer la buena convivencia, para así lograr el respeto mutuo entre los vecinos, el administrador y las áreas comunes del edificio.
Desde nuestro punto de vista consideramos que una gran estrategía de trabajo del administrador de PH es encontrar la forma de mantener una buena convivencia.
Cuando se consigue la armonía se siente una energía diferente que permite fluir la relación entre cada uno de los elementos del edificio y se permiten los espacios de discusión respetuosa para llegar a acuerdos que favorezcan a todos en el cuidado de las instalaciones del PH.
¿Cómo motivar a los buenos vecinos?
Aunque convertirse en un buen vecino requiere el aporte personal de cada ciudadano dentro de la copropiedad si es importante, en cierto punto, la influencia del administrador para motivar la armonía.
Consideramos que la comunicación efectiva en los PH es el primer paso para lograr dicha armonía, es posible que el administrador posea diversas responsabilidades pero, incluir esta en la lista puede asegurar el éxito de su gestión.
Difundir las normas de convivencia:
El reglamento interno de la copropiedad debería llegar a manos de cada uno de los vecinos, donde se informe de las acciones que se deben evitar para incomodar a los copropietarios.
Generalmente, en este reglamento se establecen normas como evitar exceso de ruido, prohibición de reparaciones desde cierto horario, se resalta la responsabilidad sobre las mascotas que puede tener, el uso y conservación de las áreas comunes, cuidado de los elevadores, restricciones con los horarios de mudanza, etc.
Así mismo deja constancia de las consecuencias que están establecidas por la falla en estás reglas que adviertan sobre su incumplimiento.
Esta información debe llegar a cada uno de los copropietarios, sean dueños o arrendadores de la unidad.
Esta difusión puede ser posible a través de correo electrónico o la repartición de copias físicas en cada unidad de apartamento.
Crea ambientes de comunicación cuando sea posible:
Como administrador puede ser agotador tratar de conocer a cada persona de la Propiedad Horizontal pero, es necesario.
Crear ese vínculo de confianza y armonía para que acudan a ti cuando tengan alguna duda o conflicto puede ayudarte a optimizar tu gestión, aunque no se vea así al principio.
Una buena manera de crear una línea de comunicación es por medio de canales de comunicación digital como whatsapp o cualquier app de administración de clientes, donde puedas ver sus mensajes y responder oportunamente sin abrumarte.
Es importante resaltar que crear esta línea de comunicación y confianza depende de ti. El primer paso para crear este canal es por parte del administrador, puedes buscar empatizar con el residente con preguntas simples cuando te envíen notificaciones de pago o incluso poniéndote a la orden para notificaciones.
Presenta a los colaboradores:
Una gestión respetable es aquella que asegura la seguridad y el bienestar dentro del PH. Lograr que todos los miembros dentro de la copropiedad se conozcan es una estrategia que puede fortalecer esa sensación de seguridad.
¿Cómo se puede lograr esto? Por medio de emails, aplicaciones administrativas, página web o notificaciones grupales. Es decir, por el medio de comunicación que utilices para difundir mensajes a los copropietarios.
Si lo haces a través de mensajes grupales, intenta presentar al equipo junto con cualquier notificación, esto lo puedes hacer sobre todo con miembros del equipo nuevos para que los residentes se sientan aliviados de conocer al nuevo rostro y sobre todo acompañados con tu responsabilidad.
En cambio, sí cuentas con una página web u otra aplicación digital que te facilita el proceso administrativo puedes crear un segmento de colaboradores o equipo de trabajo donde des a conocer a cada miembro, desde equipo de seguridad, conserje, recepcionista hasta administrador.
Mantenga las cuotas ordinarias y extraordinarias al alcance de los residentes:
Crear una campaña o sistema de recordatorio que le ayuden a los propietarios a recordar el monto y los métodos de pago para el compromiso con la cuota de mantenimiento y gastos comunes.
Otra estrategia válida es comunicar en el mismo recordatorio el uso de dicha cuota, mantener las cuentas transparentes ante los copropietarios puede ser un gran impulso de motivación para cumplir con sus responsabilidades.
Hacerle llegar un avance o informe de los gastos administrativos y sobre todo del cuidado de las áreas comunes es suficiente razón para que continúen cumpliendo con su responsabilidad económica.
En conclusión, la base para formar buenos vecinos está en una comunicación asertiva entre administrador y miembros de la propiedad horizontal.
Con una buena comunicación se puede lograr que los vecinos se respeten entre sí y se obtenga una relación armónica y una vida tranquila.
